http://www.newloop-consulting.com/offres/gestion/actus_574-820/rss.htmlCopyright all-in-web 2006fr0 et Thu, 23 Feb 2012 09:04:51 +0100L'équipe CRM B2C nouvellement créée depuis 1 an se lance dans la mise en place de 2 piliers de son système d'information. La base de données client internationale et une automatisation du push d'offres multi-canal aux clients. Un besoin d'organisation et de gouvernance sur 90 pays est identifié....http://www.newloop-consulting.com/offres/gestion/actus_574_12608-820/reorganisation-et-gouvernance-d-une-equipe-crm-b2c.html2012/01/08 14:35Les clients-clés sont de plus en plus exigeants et demandeurs de processus spécifiques Le niveau de service moyen européen est 12 points au- dessous des exigences des clients Les pénalités sont de plus en plus importantes Les vendeurs sont ralentis par des discussions logistiques lor...http://www.newloop-consulting.com/offres/gestion/actus_574_11666-820/amelioration-du-service-aux-clients.html2011/10/04 14:24Les clients européens sont de plus en plus exigeants et demandent une réponse cohérente et de qualité Chaque pays définit ses processus clients Aucune intégration des équipes de saisie des commandes, de gestion des plaintes, ni de comptabilité client Les clients-clés sont traités c...http://www.newloop-consulting.com/offres/gestion/actus_574_11665-820/reorganisation-des-services-client.html2011/10/04 14:19